Prestations éditoriales

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Champ d’application

La lecture du site et la note de veille sont gratuites. Cette politique concerne uniquement une éventuelle prestation éditoriale sur devis, comme une recherche ou un atelier, et non un abonnement ou un produit physique.

Annulation avant démarrage

Une annulation écrite reçue avant le début du travail ouvre droit au remboursement intégral des sommes versées, hors dépenses externes déjà engagées avec votre accord. La demande doit indiquer le devis et les coordonnées de facturation.

Travail commencé et remboursement partiel

Après démarrage, nous remboursons la part correspondant au travail non réalisé. Le temps déjà consacré, les livrables remis et les achats expressément validés restent dus. Un acompte n’est donc pas automatiquement non remboursable : son traitement dépend de l’avancement documenté.

Report, absence et annulation par nos soins

Un atelier peut être reporté sans frais jusqu’à 48 heures ouvrées avant sa date, selon disponibilités. En cas d’absence sans préavis, le temps réservé peut être facturé. Si nous annulons sans solution de report acceptée, les montants concernés sont intégralement remboursés.

Procédure et délai

Envoyez votre demande via la page contact dans les 14 jours suivant l’annulation ou la remise contestée. Après validation, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés par le moyen de paiement initial, sauf impossibilité convenue ensemble.

Exceptions et désaccords

Aucun remboursement n’est dû pour une prestation entièrement exécutée avec votre accord préalable ou pour un livrable accepté, sauf défaut établi. Contactez-nous au +33 03 58 70 45 30 afin de rechercher une solution amiable.